「そろそろ自社サイトをちゃんと整えたい。でも、どこに頼めば失敗しない？」——そんな方に向けて、発注前に“ここだけは押さえておくべき”チェックポイントを、できるだけ専門用語を減らしてまとめました。商談や見積もり比較の場面で、そのまま質問に使える具体例も添えています。
ポートフォリオ（制作実績）の有無
見るべきポイント
- 自社と近い業種・規模の実績があるか？
- デザインだけでなく、見やすさ・分かりやすさ・問い合わせ導線が整っているか？
- 更新が続いている（＝最近の実績がある）か？
質問例
- 「うちのような◯◯業界の制作事例はありますか？成果（問い合わせ数や売上の変化）が分かるものはありますか？」
- 「公開後も継続して使われているサイトはどれですか？その理由は？」
要注意サイン
- 実績が画像モックばかり（公開URLが少ない）
- 3年以上前の制作例が中心（最近のトレンドや運用に不慣れな可能性）
2. 制作スキル
「見た目がきれい」だけでなく、使いやすさ・表示速度・スマホ対応は最低ライン。さらに、更新しやすい仕組み（お知らせ・商品・ブログ等が自分で触れる）があると運用コストが下がります。
質問例
- 「スマホ表示の最適化や読み込み速度の対策は、どこまで標準対応ですか？」
- 「ニュースやブログを自分たちで更新できますか？操作の難易度は？」
- 「画像の最適化やフォームのスパム対策は含まれていますか？」
見るべき成果物
- テスト環境やデモURL（触って確認できるか）
- 管理画面の更新手順（動画・簡易マニュアルがあると◎）
3. 納品後のアフターサポート
サイトは“公開してから”が本番。軽微修正・トラブル対応・更新相談ができる窓口と、連絡手段・対応スピードを事前に確認しましょう。
質問例
- 「公開後の無償サポートはありますか？範囲はどこまで？」
- 「保守プラン（月額）の内容を教えてください（例：バックアップ、更新代行、障害対応、軽微改修◯時間まで等）。」
- 「連絡はチャット／メール／電話のどれが主ですか？平均の返信速度は？」
要注意サイン
- 保守の範囲が曖昧（“都度見積もり”だけ）
- 担当者が一人しかおらず、休暇時の代替体制が不明
4. 見積もり料金の内訳
同じ“総額”でも、中身は大きく違います。設計・デザイン・構築・原稿サポート・写真素材・SEOの初期対策・テスト・保守など、項目が分かれているかを確認。
質問例
- 「見積書の内訳をもう少し細かく出していただけますか？」
- 「写真・イラスト・有料テーマ等の費用は含まれておりますか？」
- 「追加ページや機能の単価表はありますか？」
サンプル内訳（例）
- 企画・要件整理：¥xx,xxx
- ワイヤーフレーム：¥xx,xxx
- デザイン（トップ＋下層◯P）：¥xx,xxx
- 実装（CMS設定含む）：¥xx,xxx
- フォーム・計測設定：¥xx,xxx
- 初期SEO（基本設定）：¥xx,xxx
- 動作テスト・品質チェック：¥xx,xxx
- マニュアル／操作レクチャー：¥xx,xxx
5. 提案内容
“作りたいもの”ではなく“達成したい目的（問い合わせ増、予約増、採用強化など）”から逆算した提案になっているか。ターゲット・導線・必要ページや機能・運用計画が言語化されていると、完成後の成果が出やすいです。
質問例
- 「目標（問い合わせ数増加など）から逆算したページ構成と導線案を見せてください。」
- 「お問い合わせまでの動きを、スマホ前提で設計するとどうなりますか？」
- 「公開後3か月の運用計画を教えてください。」
良い提案のサイン
- 具体的なターゲット像と行動シナリオがある
- できること／できないことが明確（無理に広げない）
- “最初はシンプル→効果見て拡張”の段階設計
6. コミュニケーション力（進行力）
制作は共同作業。進行表、定例MTG、連絡の速さ、宿題の出し方が整っているほど、ストレスなく前に進みます。
質問例
- 「キックオフから公開までのスケジュール表は共有いただけますか？」
- 「週次の進捗共有の為、短いミーディングを行って頂けますか？」
- 「素材（写真・文章）等の受け渡しはどのタイミングですればいいですか？」
要注意サイン
- 返信が遅い／約束が曖昧
- 仕様変更時の影響（費用・納期）の説明がない
そのまま使える：発注前チェックリスト（簡易）
- 近しい業種の公開URL実績を3つ確認した
- スマホの見やすさと問い合わせ導線を自分でも操作して確認した
- 見積の内訳と追加費用の条件が明記されている
- 公開後サポート（範囲・連絡手段・速度）が決まっている
- 目的から逆算した提案資料（導線図・運用計画）がある
- 進行表・定例サイクルが事前に共有されている
まとめ
- 実績は公開URLで確認。自社に近い事例が最優先。
- スキルは“使いやすさと更新性”で見る。スマホ・速度・管理の簡単さ。
- 公開後サポートの範囲と連絡体制を先に決める。
- 見積は内訳と追加条件を明確に。隠れコストをなくす。
- 提案は目的逆算（導線・運用計画）までセットが理想。
- 進行力＝成果。スケジュール管理とレスの早さは侮れない。
ここまでの6点を“チェックリスト”にして比べれば、発注後のズレはぐっと減らせます。
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